Dibuja el círculo para comenzar

Qué es el Toolkit

La herramienta corporativa de Multiplica para aprovechar nuestra inteligencia colectiva. Conecta las herramientas internas que usamos a diario y las vuelve consultables desde un solo lugar: con una IA conversacional, cualquier persona puede preguntar por la operación, las políticas, los temas de personas (vacaciones, organigramas), los clientes, las ventas o las propuestas comerciales, y obtener la respuesta. También genera imágenes y presentaciones con nuestros formatos y reglas.

Así se usa, en tres casos

Elige un caso y míralo correr. Todo el contenido es de ejemplo.

Así ponemos nuestro conocimiento al alcance de una pregunta.

Podemos construir lo mismo para tu organización.

AI-Powered Operations

¿Qué pasa cuando los equipos empiezan a usar IA?

Adoptar IA ya no es el reto. El verdadero desafío empieza cuando los equipos ya la usan. Después de integrarla a un flujo de trabajo, ¿cómo nos aseguramos de hacer visible el uso y el costo en los equipos?

Seis ideas para operar IA bien

En esta charla compartimos aprendizajes reales de adopción en equipos de diseño globales y presentamos dos soluciones desarrolladas in-house en Multiplica para definir alcance, estimar costos y dar trazabilidad. También vemos por qué Design Ops necesita trabajar con SecOps para establecer límites, políticas y escenarios de ruptura.

Carrito Agéntico · Retail de tecnología

El carrito que no vuelve.

Recuperación agéntica del carrito abandonado en tecnología. IA conversacional que resuelve la duda de tu cliente antes de que compre el mismo equipo en la competencia.

El problema invisible

Los datos que tu equipo de revenue no quiere ver.

0

de los compradores abandona el carrito antes de pagar · promedio e-commerce (Baymard 2024)

0

en revenue recuperable mejorando el checkout · solo US + UE (Baymard 2024)

Tu tienda conoce el producto, el nombre, el precio. No sabe por qué se fueron.

“No es un problema de precio.
Es un problema de conversación.”

Sin agente

La experiencia que hoy ofreces.

  • Email genérico a 72 h

    “Completa tu compra”: sabe tu nombre y el producto, pero no por qué te fuiste.

  • Sin contexto del usuario

    No sabe si fue por precio, compatibilidad, garantía o un problema de pago.

  • Descuento masivo a todos

    Erosiona margen. El 60% hubiera comprado sin descuento.

  • Revenue perdido para siempre

    El cliente ya compró en la competencia.

Con agente Multiplica

La experiencia que puedes ofrecer.

  • Detección en 60 segundos

    Sabe que Andrés dejó una laptop de 16 GB y un monitor de 27" en el carrito, tras comparar tres modelos.

  • WhatsApp · llamada AI · email a 12 min

    Elige el canal óptimo. Si no hay respuesta en WhatsApp, una llamada outbound pregunta el motivo.

  • Inteligencia contextual

    Usa historial, reglas de negocio y canal óptimo.

  • Conversión inteligente

    +3x tasa de recuperación. Sin descuentos innecesarios.

¿Cómo funciona el Carrito Agéntico?

De la detección a la conversión: todo automatizado, todo personalizado.

Abandono detectado< 60 seg

Monitoreo en tiempo real del funnel de compra.

Análisis de contextoInstantáneo

Historial, precio, canal óptimo y reglas de negocio.

1er contacto digital12 min

WhatsApp o email: un mensaje único para este cliente.

Llamada outbound AISi no responde

El agente de voz descubre el motivo del abandono y ofrece solución.

Conversación inteligenteMultiturno

Resuelve objeciones de precio, specs, garantía, stock y pago.

Conversión completada68% autónomo

Compra confirmada. Revenue recuperado.

Motor de inteligencia

El agente aprende. Y cada día convierte más.

Tasa de conversión vs. tiempo de operaciónReglas estáticasMotor ML
Conversión actual 0↑ +2.4 pp

El carrito abandonado ya no es una venta perdida: es una conversación que apenas empieza.

Conoce el Carrito Agéntico y mira una demostración en vivo.

TokenShield

Una sola puerta para toda la IA de tu organización

Tus equipos siguen trabajando como siempre. Detrás, tu empresa por fin ve, controla y hace crecer su IA.

El desafío no es adoptar IA: es gobernarla

Lo que suele pasar

1

Cada persona resuelve su IA por su cuenta, con cuentas personales y herramientas sueltas.

2

El gasto crece sin que nadie sepa cuánto, quién o para qué.

3

El conocimiento se queda en cada escritorio en vez de volverse un activo de la empresa.

TokenShield ordena todo eso sin frenar a nadie. Es la capa de gobierno que convierte el uso disperso de IA en una capacidad real de la organización.

Lo que TokenShield hace por tu empresa

    TokenShield por dentro

    Así se ve la plataforma que gobierna la IA de tu organización.

    Hecho para crecer con tu empresa

      TokenShield no reemplaza tus herramientas: les da a todas una misma entrada, gobernada, segura y medible.

      Lleva la IA a tu operación sin perder el control. Conoce TokenShield y mira una demostración en vivo.

      Experiencias con IAque se sienten humanas

      Somos un equipo que convierte ideas en experiencias con IA que realmente funcionan. Creamos concierges, agentes de voz y soluciones inteligentes, junto con las herramientas y metodologías para hacerlas realidad. Todo para que tu Design OPS fluya mejor.

      Navegar un sitio sin perderte

      Concierge es un agente conversacional que te acompaña mientras recorres un sitio web. Le dices qué buscas y te guía paso a paso, para que encontrarlo sea sencillo.

      Para los equipos: menos complejidad en la navegación y señales claras de lo que la gente realmente busca.

      Puedes probarlo y hacer uso de él en nuestro sitio de multiplica.comEscanea el código para abrirlo

      EXPERIENCIA EN VIVO

      Pruébala ahora

      Una conversación real, a una llamada de distancia.

      Conoce a Sofía

      Es nuestra agente conversacional por voz. La diseñamos y configuramos para que suene como tú y como yo: cercana, natural y fácil de platicar.

      En esta ocasión interpretará el rol de una agente de cobranza, pero la diseñamos para adaptarse a cualquier contexto.

      Y como hablar es la mejor forma de probarla, mejor llámale.

      Antes de llamar

      1. 1

        Cuando te llame, confirma tu segundo apellido ficticio: Ramírez.

      2. 2

        Ya confirmado, conversa con ella con total libertad: pregunta, platica, cambia de tema.

      3. 3

        Ponla a prueba: contradícela, discute o llévale la contraria y mira cómo responde.

      Nuestro propio proceso agéntico

      No improvisamos: medimos, diseñamos y aseguramos cada solución con método.

      01

      Medimos

      Qué capacidades agénticas resuelven una necesidad real, pesando esfuerzo, tiempos, capacidades y preparación para IA.

      02

      Diseñamos

      Productos agénticos con heurísticas de diseño conversacional y de seguridad.

      03

      Aseguramos

      Procesos de QA agentizados que convergen con esas mismas metodologías.

      Todo a nivel Design OPS

      Trabajamos los tres pilares del OPS y nos capacitamos de forma constante para mantenernos al día con la IA.

      Procesos
      Personas
      Herramientas

      Las personas detrás de cada agente

      Jorge Bastidas

      Jorge Bastidas

      Head of Agentic XP

      Lidera la visión y el rumbo de la práctica agéntica.

      Alex Morales

      Alex Morales

      Arquitecto de experiencias agénticas

      Diseña como conversan, se ven, deciden y se sienten los agentes.

      Maxi Piccinini

      Maxi Piccinini

      Lead of Development AI

      Lleva los desarrollos de IA del prototipo a producción.

      Ninnette Fernández

      Ninnette Fernández

      Lead QA

      Se asegura de que cada agente se pruebe a fondo antes de salir.

      Darío Arteaga

      Darío Arteaga

      Senior AI Engineer

      Convierte ideas en agentes que funcionan de verdad.

      Ivette Baleon

      Ivette Baleon

      PM Agentic XP

      Mantiene a los equipos y los proyectos al mismo ritmo.

      Lucas Suriano

      Lucas Suriano

      Fullstack & AI Engineer

      Construye de punta a punta, del front al modelo.

      Jhonatan Tupayachi

      Jhonatan Tupayachi

      Fullstack & AI Engineer

      Conecta interfaces, datos y modelos en un solo producto.

      Esteban Contreras

      Esteban Contreras

      Digital Marketing Specialist

      Traduce necesidades de negocio en soluciones de IA aplicada.