Proyectos

Caso de uso

Agentic Experience

Del User Experience al Agentic Experience

La nueva generación de experiencias digitales que piensan,
anticipan y actúan.

IMAGE Landing Agentic AI

25 años
evolucionando
contigo

Durante más de dos décadas hemos acompañado a empresas líderes a transformarse digitalmente, diseñando experiencias que conectan con las personas y generan valor real. Hoy, la inteligencia artificial redefine la experiencia digital tal como la conocíamos y nos invita a crear algo más grande: experiencias que conversan, anticipan, resuelven y actúan para mejorar la vida de las personas.


En Multiplica, hemos decidido liderar ese salto hacia la Agentic Experience.


Descubre cómo dar el salto


Introducción al concepto_Landing Agentic AI

Una nueva disciplina para una nueva realidad


  • El Agentic Experience es la evolución del User Experience tal y como la conocemos.

  • Ya no se trata solo de diseñar interfaces, sino de orquestar relaciones inteligentes entre personas, datos, sistemas y agentes que cooperan para anticipar, decidir y actuar.

  • Pasamos del diseño de pantallas al diseño de ecosistemas vivos.
De la interacción, a la orquestación.


Hablemos sobre Agentic Experience


IMAGE Landing Agentic AI

Lo que el Agentic Experience puede hacer por tu usuario
o cliente


  • Anticipan necesidades antes de que el usuario las exprese.

  • Ofrecen asistencia continua y personalizada.

  • Aprenden con cada interacción para mejorar la siguiente.

  • Transforman cada punto de contacto en una oportunidad para crear valor.


¿Deseas que te contemos más?


El resultado:
Usuarios más satisfechos, leales y comprometidos con tu marca.

Beneficios para tu negocio

1.
Mayor conversión y crecimiento: al personalizar y anticipar, los usuarios se mueven con mayor fluidez hacia la acción.
2.
Experiencias que generan valor real: cada interacción se convierte en una oportunidad de negocio, no solo un contacto más.
3.
Reducción de costes operativos: menos fricciones, menos recursos manuales, menos escalación innecesaria.
4.
Capacidad de escalar con inteligencia: los agentes aprenden, se adaptan y operan de forma autónoma y colaborativa.
5.
Diferenciación de mercado: liderar con agentic AI te posiciona como empresa innovadora, centrada en el cliente, orientada al futuro.

Casos en los que estamos
ya trabajando

1. Transformando la búsqueda en una conversación que vende

Estamos ayudando a un gran ecommerce a evolucionar su buscador hacía un asistente comercial inteligente capaz de entender la intención de compra, guiar al usuario y recomendarle los productos más relevantes en tiempo real.

2. Creando un concierge digital para inspirar y recomendar

Acompañamos a una importante cadena hotelera en la integración de un agente concierge que conversa con cada viajero, interpreta sus preferencias y le recomienda el mejor destino y alojamiento según su estilo de viaje.

3. Acelerando la respuesta comercial con un agente conectado

Colaboramos con una organización que recibe miles de correos diarios de sus clientes, diseñando un agente conectado a sus sistemas internos que asiste al equipo comercial y mejora la velocidad, consistencia y calidad de cada respuesta.

Descubre cómo dar el salto

Cómo podemos ayudar a tu negocio

En Multiplica abordamos la Agentic Experience con un enfoque integral, que combina visión estratégica, diseño centrado en el usuario y tecnología aplicada para acompañarte en la creación de la próxima generación de experiencias digitales y poder ayudar a tu negocio a:



  • Preparar tu site para ser recomendado por los LLMs

    Rediseñamos tu presencia digital para que modelos como ChatGPT entiendan, prioricen y recomienden tu empresa en sus respuestas.

  • Transformar el buscador de vuestro site en un asistente de venta

    Convertimos la búsqueda en conversación: un agente que entiende la intención del usuario, guía decisiones y concreta ventas.

  • Diseñar y entrenar agentes inteligentes para tu marca

    Creamos agentes que piensan, deciden y actúan para representar tu marca y acompañar a tus clientes en cada interacción.

  • Activar experiencias conversacionales y personalizadas en tiempo real

    Implementamos sistemas que adaptan contenido, tono y flujo a cada usuario según su intención y contexto y que integran la experiencia conversacional en el mismo site.

  • Orquestar ecosistemas de agentes, humanos y sistemas

    Diseñamos cómo cooperan todos los elementos para ofrecer experiencias continuas, coherentes y sin fricción.


Agentic Experience

Visualizamos un mundo donde la tecnología hace a las empresas más empáticas, humanas y conscientes. Nos mueve acompañar a personas y organizaciones a abrazar el cambio, liderar el futuro y liberar su potencial extraordinario. Porque el futuro no se diseña solo. Se orquesta.

Hablemos
Landing Agentic AI
Hablemos