Advanced digital analytics to communicate more and better.

Bancolombia ens va contactar amb el desafiament de conèixer el comportament dels treballadors del banc enfront del consum de continguts que s’ofereixen en la intranet. El seu objectiu era ser capaços d’identificar els atributs i característiques de major interès per als seus treballadors i d’aquesta manera, fer costat a l’àrea de comunicacions en la construcció de butlletins, articles i altres publicacions que estiguessin alineades amb les preferències dels seus empleats.

“Les expectatives inicials del projecte, es basaven en el mesurament d’indicadors de comportament dels treballadors en el portal intern del banc (Intranet), per aconseguir entendre el consum de continguts i determinar l’impacte i ús d’aquest actiu digital”.

Iniciem el projecte amb la construcció d’un model de dades, alineat a una estratègia de mesurament que permetés identificar tots els atributs dels continguts i publicacions internes del banc, i posteriorment fem costat a Bancolombia en la implementació d’aquest model per assegurar la correcta captura d’informació.

També, realitzem una validació per conèixer des de quines fonts externes diferents a l’eina de Google Analytics es podria extreure informació de valor per donar suport a les característiques i preferències dels usuaris enfront d’aquests continguts.