Experiencias digitales multicanal para hacer crecer tu negocio
Ayudamos a compañías de media y telecomunicaciones a evolucionar sus plataformas digitales para mejorar engagement, monetización y eficiencia operativa, poniendo al usuario en el centro de la experiencia.
Retos y contexto del sector
Media y telco operan en entornos altamente competitivos, con audiencias fragmentadas, múltiples canales y una presión constante por monetizar sin perder relevancia. El uso estratégico de la IA nos permite automatizar la atención, personalizar los contenidos y reducir los costes operativos.
En Multiplica ayudamos a evolucionar plataformas y modelos digitales smart by design, built to deliver y orientados a resultados, con un enfoque humano y centrado en el usuario final.
Cómo ayudamos a la industria
Convertimos audiencias en relaciones eficientes.
- Implementamos agentes de IA para atención y autogestión.
- Automatizamos personalización de contenidos y ofertas.
- Optimizamos plataformas con experimentación continua.
- Escalamos modelos digitales con control operativo.
Servicios clave para Media & Telco
Todos nuestros servicios integran inteligencia artificial de forma práctica y controlada, diseñada para mejorar la eficiencia operativa, acelerar el time-to-market y generar impacto real en el negocio.
- Agentic Experience.
- Hiper Personalización.
- Customer Experience & Product Design.
- Growth Optimization.
Casos de uso y/o éxito
Plataformas con agentes de atención (Telcel):
- Optimización de site público y área privada.
- +81% leads generados desde web.
- Creación de research lab para apps del grupo.
- Mejora de rating de 1 a 4 estrellas.
- Implementación de framework de experimentación.
- Time-to-market más rápido y mejora de conversión.
Research y mejora de producto asistidos por IA (Claro):
CRO automatizado (WOM):
Resultados obtenidos
Reducción de costes operativos.
Mejora de monetización.
Mayor engagement.
Escalabilidad tecnológica.
Trabajamos con compañías líderes de media y telecomunicaciones en distintos mercados
