Experiencias que maximizan reserva directa y convierten viajeros en clientes recurrentes
Conectamos inspiración, búsqueda, reserva y experiencia de viaje en plataformas integradas que reducen dependencia de OTAs, optimizan conversión directa y automatizan personalización en tiempo real. En un sector donde cada punto de fricción envía al cliente a la competencia, construimos journeys fluidos que capturan revenue en canal propio.
Retos y contexto del sector
El sector travel compite en un entorno digital donde la experiencia marca la diferencia: inspiración, búsqueda, reserva, viaje y postviaje. Nos apoyamos en la IA para optimizar journeys complejos y automatizar la mejora continua en un sector de alta competencia y presión por conversión directa.
En Multiplica llevamos más de una década colaborando con compañías de travel, diseñando soluciones smart by design, y built to deliver que mejoran conversión, engagement y eficiencia, siempre con el viajero en el centro.
Cómo ayudamos a la industria
Transformamos cada interacción en eficiencia.
- Automatizamos la optimización de búsqueda y reserva.
- Aplicamos IA para personalizar experiencias antes, durante y después del viaje.
- Mejoramos la toma de decisiones con datos en tiempo real.
- Escalamos sin incrementar la fricción operativa.
Servicios clave para Travel
Todos nuestros servicios integran inteligencia artificial de forma práctica y controlada, diseñada para mejorar la eficiencia operativa, acelerar el time-to-market y generar impacto real en el negocio.
- Agentic Experience.
- Growth Optimization.
- Hiper Personalización.
- Customer Experience & Product Design.
Casos de uso y/o éxito
Optimización de reservas con IA (Meliá):
- Rediseño de experiencia de búsqueda y reserva.
- +30% ventas digitales en el primer año.
- Nuevo producto digital con alto engagement.
- 15 minutos de uso medio · 5 sesiones por usuario.
- Creación de célula de experimentación.
- +39,2% conversión en 6 meses.
Apps de acompañamiento inteligente (Exoticca):
CRO continuo automatizado (MSC Cruceros):
Resultados obtenidos
Incremento de conversión directa.
Mejora de eficiencia comercial.
Mayor engagement del viajero.
Escalabilidad del canal digital.
Hemos trabajado con referentes del sector travel y hospitality en distintos mercados.
