Caso de uso
Growth Marketing
Agentización con IA para optimizar las áreas de marketing
Ecosistema de agentes inteligentes orientado a optimizar procesos y aumentar la conversión
El desafío
Mejorar la hiperpersonalización y el posicionamiento digital con IA
En un momento en que las empresas cuestionan el ROI de la IA, Marketing y Ventas son las áreas que más rápidamente capitalizan sus beneficios en productividad y eficiencia de costos.
Los datos lo confirman: más del 80% de los marketeros usa herramientas de IA, reportando un incremento en la eficiencia que resulta en un ahorro de más de 5 horas semanales por persona y una reducción de costos del 43%.
En este contexto, nuestro cliente —el área Digital de una gran telco— buscaba escalar sus iniciativas de IA, impulsado por la necesidad de
identificar las estrategias, herramientas y procesos óptimos para potenciar la eficiencia, con foco en la conversión y fidelización de clientes.
Para conseguirlo, se enfrentaba a dos desafíos principales:
- Hiperpersonalización de contenidos y campañas con foco en la conversión.
- Optimización de la visibilidad y posicionamiento en motores de búsqueda tradicionales y LLMs.
¿Qué hicimos?
Diseño de un ecosistema colaborativo de agentes de IA
Desde Multiplica, propusimos abordar sus desafíos mediante una solución que incorpora la generación de agentes de IA.
Estos agentes se integran en los procesos para optimizar la operación y lograr una hiperpersonalización efectiva.
La solución automatiza la creación de contenido personalizado y orquesta agentes entre distintas plataformas para garantizar una experiencia coherente y aumentar la conversión.
Al integrarse con el equipo, este ecosistema de agentes de IA descargó la operación rutinaria, liberando tiempo para potenciar la capacidad estratégica del área.
Además, implementamos una nueva metodología que hizo que el equipo pivotara de la ejecución a la supervisión de ideas, invirtiendo más recursos en la toma de decisiones y planificación de nuevas acciones.
A través de los agentes de IA, aseguramos:
- Seguridad y privacidad controlada, mediante su despliegue en espacios privados y regulados que evitan los riesgos.
- Calidad y alineación del contenido, gracias a un proceso de validación tanto automática como humana del mismo.
KPIs sobre los que impactamos
Performance y resultados de negocio:
Eficiencia operacional:
