Salesforce Agentforce

Agentes impulsados por IA para operar, asistir y ejecutar en tiempo real

Activamos Agentforce para integrar agentes autónomos, datos y workflows dentro de ecosistemas capaces de resolver tareas, asistir equipos y escalar operaciones digitales.


Una plataforma para construir y desplegar agentes impulsados por IA

Salesforce posiciona Agentforce como una plataforma abierta y extensible para construir agentes capaces de razonar, tomar decisiones y ejecutar acciones utilizando datos, workflows e integraciones existentes dentro de la organización. 

Agentforce permite desplegar agentes para clientes y empleados que operan de forma autónoma, preservando contexto, utilizando datos en tiempo real y ejecutando tareas dentro de reglas y guardrails definidos por la empresa.

¡Hablemos!

De automatización aislada a operación impulsada por agentes

En Multiplica trabajamos Agentforce como una capa de orquestación entre datos, IA, workflows y experiencia.

1. Estrategia: Definimos cómo los agentes deben integrarse dentro de operaciones, journeys y procesos de negocio.

2. Integración: Conectamos Agentforce con CRMs, plataformas, sistemas y fuentes de datos existentes para habilitar acciones contextualizadas.

3. Activación: Diseñamos casos de uso donde agentes impulsados por IA pueden asistir, ejecutar tareas y coordinar interacciones entre equipos, canales y clientes.

Qué somos capaces de activar con Agentforce Agentes autónomos impulsados por IA Diseñamos agentes capaces de responder, razonar y ejecutar acciones dentro de distintos procesos de negocio. Orquestación entre datos, IA y workflows Conectamos agentes con sistemas, integraciones y flujos operativos existentes. Automatización contextual en tiempo real Activamos workflows donde los agentes pueden actuar utilizando datos y señales actualizadas continuamente. Experiencias conversacionales conectadas Diseñamos interacciones donde agentes y equipos humanos colaboran dentro de un mismo journey. Escalabilidad operacional impulsada por AI Construimos modelos preparados para gestionar más tareas, interacciones y operaciones digitales mediante agentes.
Qué somos capaces de activar con Agentforce Agentes autónomos impulsados por IA Diseñamos agentes capaces de responder, razonar y ejecutar acciones dentro de distintos procesos de negocio. Orquestación entre datos, IA y workflows Conectamos agentes con sistemas, integraciones y flujos operativos existentes. Automatización contextual en tiempo real Activamos workflows donde los agentes pueden actuar utilizando datos y señales actualizadas continuamente. Experiencias conversacionales conectadas Diseñamos interacciones donde agentes y equipos humanos colaboran dentro de un mismo journey. Escalabilidad operacional impulsada por AI Construimos modelos preparados para gestionar más tareas, interacciones y operaciones digitales mediante agentes.

De IA generativa a capacidades operativas accionables

· Identificamos procesos y journeys donde los agentes pueden generar impacto.
· Diseñamos roles, reglas y workflows para cada agente.
· Integramos datos, sistemas y plataformas existentes.
· Activamos agentes dentro de operaciones, experiencia y atención.
· Medimos resolución, eficiencia y evolución continua de capacidades.

Qué cambia cuando humanos, agentes y datos operan conectados Mayor capacidad para automatizar tareas y procesos complejos Más velocidad de ejecución y respuesta en operaciones digitales Reducción de trabajo manual mediante agentes impulsados por IA Mejor continuidad entre experiencia, workflows y operación Mayor capacidad para escalar interacciones y servicios digitales Decisiones y acciones más contextualizadas en tiempo real Salesforce posiciona Agentforce como una plataforma capaz de integrar humanos, IA, datos y acciones dentro de una misma operación conectada.
Qué cambia cuando humanos, agentes y datos operan conectados Mayor capacidad para automatizar tareas y procesos complejos Más velocidad de ejecución y respuesta en operaciones digitales Reducción de trabajo manual mediante agentes impulsados por IA Mejor continuidad entre experiencia, workflows y operación Mayor capacidad para escalar interacciones y servicios digitales Decisiones y acciones más contextualizadas en tiempo real Salesforce posiciona Agentforce como una plataforma capaz de integrar humanos, IA, datos y acciones dentro de una misma operación conectada.

Convierte la IA en una capacidad operativa real

En Multiplica diseñamos ecosistemas donde agentes, datos y workflows operan conectados para escalar experiencia, automatización y negocio.

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