Ester Pallarés y Paulo Saavedra, nos cuentan que cada vez menos clientes de banca visitan las sucursales y realizan sus gestiones online desde sus homebanking. Ante este reto, los homebanking están entrando en una nueva etapa, en la que más allá de ser funcionales deberán incorporar nuevas capas de inteligencia comercial para ofrecer a sus clientes experiencias más personalizadas y relevantes. Estamos hablando de las tendencias en homebanking.
Con el objetivo de tener una visión de lo que está sucediendo en el sector e identificar las principales tendencias, desde Multiplica hemos realizado un estudio comparativo entre los principales referentes de España y Latam (Chile, Argentina y México).
En este estudio hemos analizado un total de 13 sitios de Homebanking (desktop y móvil) de diferentes países, y evaluamos 24 variables agrupadas en 5 criterios.
Aquí, el video completo: