Las instituciones educativas se están enfrentando con el reto de entender el lenguaje digital y a su vez conjugarlo con la pedagogía para ofrecer una experiencia reconfortante a sus estudiantes que cubra las necesidades funcionales, sociales y también emocionales y así se evite la deserción.
¿Cuáles son los conceptos básicos que necesita conocer toda institución educativa que necesita redefinir y repensar su experiencia digital?
Aquí les comparto siete conceptos esenciales que creo que son necesarios de tener en cuenta 😉
1. Permitir lo asincrónico como base del nuevo paradigma donde los estudiantes eligen – libremente – cuándo consumir cada contenido
Algo esencial – y obvio para el mundo televisivo y de internet – ya no es necesario citar a los estudiantes en un horario y día específico a menos que haya una dinámica donde participen y tenga un verdadero sentido estar sincronizados.
Si se trata de una dinámica unidireccional, no hay razón para someter (¡perdón que use este verbo!) a una persona a estar sentada consumiendo contenido cuando no le queda cómodo.
2. Reinventar lo social para que los estudiantes se sigan nutriendo del lazo con el otro aún en la experiencia online
Para las redes sociales esto es su moneda corriente; el detalle es que muchas instituciones educativas recién se acercan al mundo online y desconocen cómo replantear su propuesta para poder cubrir también las necesidades sociales en este espacio binario.
Algunas instituciones, por ejemplo, diversifican sus actividades incluyendo:
- Videos (para ver de forma asincrónica e individual)
- Presentaciones (para descargar y estudiar de forma individual)
- Foros donde los docentes hacen preguntas y todos los estudiantes participan contestando su propia opinión
- Y círculos de pensamiento, donde se reúnen 5 estudiantes con el docente y se genera un espacio íntimo donde todos tienen su momento para participar y así nutrirse de la convivencia cercana aún online
3. Permitir que cada estudiante guarde (en “favoritos” o listas propias) el material que más le interesó, para volver a consultarlo
¿Les estamos permitiendo a los estudiantes que marquen sus videos y materiales favoritos? ¿Les estamos ofreciendo la posibilidad de que lo tengan a mano cuando deseen?
Es interesante porque estas métricas del comportamiento de los usuarios mostrarán a la institución cuáles son los materiales que gustaron e interesaron más y cuáles no.
Aquí el estudiante pasa a tener voz y voto y la institución tiene que estar preparada para esto 😉
4. Motivar, motivar y motivar más
Estudiar de un modo presencial tiene sus propios atractivos: nuevos amigos, nuevos romances, potenciales socios, conexiones con gente interesante profesionalmente.
Y pareciera que las necesidades sociales y emocionales se cubren más fácilmente cuando existe un recreo y las personas están presentes en cuerpo y alma.
La pregunta es cómo lograr algo similar en un contexto online, por ejemplo con técnicas de juegos (gamification) mostrando barras de progreso, celebrando cada logro, haciendo comparativas y tratando de ofrecer todo ese sostén emocional con nuevas formas; las cuales son esenciales para que estudiante no abandone su cursada.
5. Dar espacio a los profesores para que cuenten su propia experiencia profesional y esa sea la clave de su riqueza
“Las profesoras son muy técnicas y no se salen de ese espacio.” mencionaba un estudiante de un programa de posgrado en Argentina en 2020.
“Hasta ahora pareciera que es la traducción del libro y me lo cuenta un docente, pero ¿dónde tengo la ganancia?” mencionó otro estudiante del mismo curso.
“Nos estamos quedando con lo más superficial, no estamos capturando esa experimentación y vivencias de los profesores, para mí eso es lo más importante.” mencionó otro estudiante del mismo curso.
Entonces la pregunta para las instituciones educativas es ¿están generando el espacio para que los profesores cuenten su propia experiencia profesional? ¿o son simples repetidores de contenido técnico que hoy día se consigue en Youtube?
6. Ofrecer todos los trámites de forma 100% online, rápida y fácil
¿Los estudiantes tienen un canal simple y veloz para que le resuelvan todas sus dudas? ¿Puede resolver el 100% de sus trámites y de un modo simple y casi inmediato? Esencial para el siglo XXI 😉
7. Abrir canales para que los estudiantes puedan expresar su satisfacción y contarnos cuánto valor reciben en cada micro-momento
¿Estamos permitiendo que los estudiantes valoren (indiquen “Me gusta”, “Me encanta”, “Me hace pensar”) cada contenido? ¿Cada video? ¿Cada presentación? ¿Estamos dejando que las personas con un solo click indiquen un desperfecto técnico? ¿Estamos abriendo un espacio más íntimo para escuchar a los estudiantes que piden hablar para expresar cómo está siendo su experiencia?
Observar el comportamiento digital de los estudiantes y a su vez abrir canales para que puedan generar una cita y dar a conocer (en una entrevista 1:1) cómo está siendo su experiencia, creo que es la base para co-construir de forma gradual una experiencia educativa online que resulte cada día más funcional, social, emocional y óptima.
Puedes escuchar a Verónica Traynor y Richard Johnson reflexionando sobre este artículo en el podcast de Multiplica The Relevant Show. Episodio 8: Imprescindibles en la educación online