Nuestros imprescindibles de Abril vienen cargados de las noticias, entrevistas, artículos e informes más relevantes para los sectores de retail, banca, seguros y travel. Entre ellos destacamos temas como el potencial del Voice Commerce, el futuro del retail de lujo, la personalización de las experiencias bancarias, los KPIs más importantes para medir el éxito de una insurtech o el uso de los contenidos Premiun para fidelizar a los clientes de viajes, entre otros.
De interés para los que trabajan en el sector retail:
El Voice Commerce es ya una realidad y los grandes retailers que ya han entendido el potencial de estas tecnologías, están experimentando con nuevas formas de incorporar este nuevo canal en el cada día más complejo user journey de sus clientes.
Leer artículo: Cómo prepararnos para el Voice Commerce: a comprar sin mover un dedo
Con la reciente renuncia de Katie Finnegan a su rol directivo en Walmart, este artículo de Forbes reflexiona sobre los discutibles avances del gigante del retail en innovación en los últimos meses con una premisa clara: experimentación no es lo mismo que innovación.
Leer artículo: Walmart Needs To Rethink Its Innovation Program
Hoy en día, el lujo está evolucionando una vez más y las marcas están luchando con el hecho de que los consumidores están cambiando cada vez más el gasto de productos y servicios a experiencias que les den mayor libertad.
Leer artículo: The Future of Luxury Is Freedom
De interés para los que trabajan en el sector bancario:
No hay duda, para que la banca esté delante del juego de la personalización ante sectores como retail y tecnología, deberán ser capaces de ir más allá de las buenas ofertas y el marketing dirigido, y crear experiencias más personalizadas y relevantes para sus clientes.
Leer artículo: What Does Personalization in Banking Really Mean?
Interesante este artículo de Forbes que enfatiza los 5 mitos sobre la ciberseguridad y nos advierte de los peligros de ser tan conformistas ante una de las mayores amenazas en el sector bancario.
Leer artículo: 5 Cybersecurity Myths Banks Should Stop Believing
Imperdible esta entrevista a Jim Marous en Global Banker, en la que cuenta todo sobre la importancia de los datos y de la anaítica avanzada y cómo ésta impacta en la experiencia digital de los clientes bancarios.
Leer artículo: Entrevista a Jim Marous en Global Maketer
De interés para los que trabajan en el sector asegurador:
Carbone que analiza los resultados públicos de algunas de las principales insurtech y aprovecha la excusa para establecer los KPIs que él cree más valiosos para medir la eficiencia de estas compañías.
Leer artículo: I still love numbers! I trust in old school insurance KPIs
A menudo escuchamos elogios a la Experiencia de Usuario de Lemonade, aunque, ¿es ésta tan transgresora y atractiva como parece? La respuesta la encontrarás en este artículo.
Leer artículo: A Revolutionary Insurance Experience? — Part 1
Os compartimos el resumen ejecutivo de las 10 tendencias en insurtech de Digital Insurer para reflexionar sobre las claves para ser exitosos en la transformación digital que está viviendo el sector.
Leer artículo: Top 10 Insurtech Trends
De interés para los que trabajan en el sector travel:
Hoy en día, algunos hoteles, aerolíneas, y cruceros están utilizando el acceso a contenido premium para profundizar su conexión con los huéspedes y para impactar en cada punto de contacto en el user journey de sus clientes.
Leer artículo: The Hotels, Airlines and Cruise Brands Using Premium Content to Build Loyalty
Imprescindible este episodio de Fuel Hotel Marketing Podcast, en el que se analizan las 10 mejores formas para correr la voz sobre propiedades de hoteles en esos meses bajos durante el año que necesitan mayor atención.
Leer reporte: Fuel Hotel Marketing Podcast: Episode 106 – Top 10 Ways To Reach New Hotel Guests