Marta Sylvia del Rio es profesora investigadora en la Universidad de Monterrey y directora regional de UXPA (User Experience Professionals Association) en Latinoamérica. En sus más de 20 años de experiencia en docencia e investigación, se ha especializado en diseño centrado en el usuario, diseño de interfaces, medios interactivos, usabilidad y sistemas operativos. Aquí una probadita de su próxima ponencia sobre UX.
El próximo 8 de noviembre Marta nos va a ofrecer la primera ponencia del #UXDay2018 bajo el título “Desafíos para el profesional UX 2020 y UXPA Latam en el contexto internacional”, en streaming desde México.
Con esta excusa y de modo introductorio, le lanzamos 3 preguntas sobre su visión de la UX y su próxima ponencia:
¿Cómo definirías una buena experiencia de usuario?
Lo realmente importante es que debe existir una buena percepción de la experiencia. Esto es, hay un aspecto psicológico involucrado. Por ello, la experiencia necesita ser empática, eficiente, sencilla y completa. No sólo debe tenerse una buena experiencia, sino que el usuario debe pensar en ella en términos positivos. Si yo pregunto qué tan sencillo es manejar la radio de su carro, probablemente no se habían percatado de ello, porque es una experiencia diseñada para ser invisible y no distraer al conductor. Pero me dirán si es fácil o no de realizarla. Si yo pregunto qué tan fácil fue pagar los impuestos, sabrán si fue sencillo o no, a pesar de que a nadie le guste realizar esta actividad.
¿Cuál crees que es el estado actual en que se encuentra la UX en Latinoamérica y España? Y en términos comparativos, ¿cómo crees que se encuentra respecto a Estados Unidos?
Definitivamente estamos rezagados con respecto a Estados Unidos. Hay muchos lugares en donde aún es necesario evangelizar sobre UX. Sin embargo, no todos los países en Latinoamérica están en un mismo momento. No es la misma situación que se presenta en Costa Rica o Bolivia o México. En UXPA nos hemos preocupado por difundir casos latinoamericanos porque muchas veces los ejemplos norteamericanos no aplican a nuestro contexto.
Recuerdo mucho una situación donde gente de Florida quería investigar qué series veían los mexicanos cuando viajaban en metro. Me quedó clarísimo que nunca se habían subido a un metro en México. Se sorprendieron cuando les explicamos que no había wifi en el metro, y que el usuario promedio no tendría tableta. Y si la tenía, lo último que haría sería sacarla en el metro.
¿Qué podemos esperar de tu ponencia este próximo 8 de noviembre en el #UXDay2018?
Creo que el IoT y los wearables es para lo que diseñaremos en la próxima década. El reconocimiento de voz y gestos es algo que debemos priorizar. Me gustaría platicar sobre la evaluación de gestos cuando pensamos en la inclusión de las personas con Síndrome Down. Me enfocaré en gestos touch (para móviles, tabletas), gestos corporales (para dispositivos como el Kinect), gestos oculares (para lentes como Vaunt) y gestos 3D para realidad virtual o aumentada (para Oculus, Moverio, Epson). Explicaré qué hemos investigado y cómo puede aplicarse esta investigación en nuestros diseños.
Si quieres estar al tanto de todos estos desafíos y cómo afrontarlos, regístrate gratis al #UXDay2018 de Multiplica.
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