La industria de los viajes está cambiando. Este sector se enfrenta a importantes cambios estructurales donde la tecnología y los nuevos consumidores juegan un papel determinante. “No ganará el más grande, sino el que se adapte mejor”, afirma el presidente de Elia Group, Bernard Gustin.
En esta gran disrupción el gran protagonista del cambio es la tecnología. La biometría o la inteligencia artificial se plantean como los mejores aliados para la experiencia del sector turismo. Pero para abordar esta inquietud del mercado hay que empezar por el principio, es decir, por los datos. Quizás aquí es donde las empresas se encuentran con sus mayores retos, y no por culpa de la tecnología, sino porque, por primera vez, se enfrentan a un dilema típico de la digitalización: la propiedad de la información. Tecnologías hay muchas, pero no sirven sin datos compartidos.
También cambiará el perfil del viajero. Con una nueva generación que está cambiando profundamente la forma de viajar, así como la organización de reuniones y eventos, trayendo consigo nuevos desafíos para la industria del turismo.
Para afrontar dichos cambios, los negocios turísticos tendrán que adoptar nuevas perspectivas de planificación y gestión buscando impulsar la innovación, competitividad y sostenibilidad.
Te compartimos aquí algunos de los artículos que están en nuestro radar sobre el panorama actual del sector travel:
Why Are Airline Websites So Bad at Inspiring Travel?
Hay pisos llenos de gente de marketing y técnicos en Expedia, Booking.com, United y American Airlines que miden si los consumidores hacen clic más rápido en el botón amarillo o en el banner rojo. ¿Pueden los sitios web de las aerolíneas ser simultaneamente amenos, confiables y procesadores de pagos? Aquí analizamos por qué las páginas web del sector de viajes están fallando en esto.
Whitepaper: Personalisation in travel – opportunities, challenges and attitudes
La necesidad de que las marcas de viajes brinden experiencias personalizadas es ampliamente reconocida en el sector de viajes del Reino Unido, según los resultados de una encuesta exclusiva realizada por Travolution. Travolution y <intent> colaboraron en una investigación exclusiva para profundizar en las oportunidades, desafíos y actitudes que se enfrentan con la personalización en los viajes.
Podcast: DATA AS A PRIORITY AND OPPORTUNITY IN TRAVEL GROWTH
Los Datos siguen siendo un gran tema para cualquier marca. Y, por supuesto, eso incluye el sector de viajes. Dos expertos líderes en viajes, Ella Schreiber de Hopper y Shameem Ahmed de Amadeus, comparten cómo están aprovechando la ciencia de datos y el aprendizaje automático para maximizar la adquisición y conversión de usuarios. Desde los aspectos de los datos del viajero que son los más útiles para ciertos aspectos del comportamiento del comprador, hasta la implementación de la ciencia de los datos en una gran organización, ésta es también una mirada a cómo los líderes de la industria hacen de los datos una prioridad y una oportunidad para el crecimiento del mercado y la expansión internacional.
El sector del turismo global crecerá un 3.3 % hasta 2024, aupado por internet
Imprescindible este artículo en el que se analizan las predicciones del crecimiento del sector turístico global en un 3.3 % de aquí a 2024, hasta unos $3 billones, impulsado por el avance de las ventas en internet, según indican los datos difundidos en la feria mundial del turismo “World Travel Market”.