Uno de los últimos estudios que nos propusimos concluir fue el de “Tendencias en supermercados online”. Los resultados son impactantes y nos motivan a seguir investigando y compartiendo todo lo que está sucediendo en la actualidad en temas digitales.
Un 51% de los consumidores – según Deloitte – afirma dejarse influenciar por los dispositivos digitales en sus compras de alimentación.
Paulo Saavedra – UX Strategist y UX Lead y Ester Pallarés – Researcher – dos excelentes investigadores de nuestro equipo, presentaron este informe en donde la premisa es que el mundo de los supermercados está viviendo una etapa de transformación digital.
Cada vez más usuarios utilizan los dispositivos digitales para planificar sus compras, tomar decisiones o realizar compras de alimentación.
Y el móvil sigue ganando terreno. Para conocer como es la experiencia de compra móvil en supermercados, hemos realizado un estudio comparativo entre 12 supermercados de diferentes países (Chile, Colombia, México, Perú, Reino Unido y Estados Unidos). Además, hemos identificado mejores prácticas y las últimas tendencias en el sector.
No obstante, sólo el 33% considera que los dispositivos digitales facilitan sus compras de alimentación hoy en día, reconociendo implícitamente que existe un gap entre las expectativas de los usuarios y lo que se les está ofreciendo actualmente.
Las reflexiones finales luego de indagar diferentes aspectos arrojan entre otras por ejemplo: Experiencias pensadas 100% multicanal, Envíos que se adaptan plenamente a las necesidades y Tímidas iniciativas para crear experiencias personalizadas.
Si quieren saber todos los puntos analizadosy los resultados obtenidos, los invitamos a descargar el estudio completo, solo es cuestión de hacer clic: Estudio Tendencias en Supermercados Online.