La compra online es una tendencia que crece exponencialmente y cada vez son más las industrias que piensan cómo hacer de esta práctica una experiencia realmente oportuna y valiosa para sus usuarios.
En esta ocasión, nos dimos a la tarea de investigar el mundo de los supermercados online y como resultado obtuvimos el siguiente informe que nos encanta poder compartirles.
En él, hemos identificado 40 mejores prácticas que giran en torno a 5 aspectos:
- Incentivar una primera compra online.
- Reducir cualquier fricción en la compra.
- Crear una experiencia online pensada para supermercados.
- Buscar una compra repetida y fidelizada.
- Con una experiencia 360º.
5 puntos críticos que han sido desglosados y escudriñados para entender qué es lo que realmente está pasando en el sector, qué es lo que engancha al usuario y llegar al punto de ir un paso más adelante para fidelizar a ese cliente ideal que todos buscamos.
Un buen punto de partida para conocer cómo está cambiando la experiencia de compra en supermercados online y cómo va a ser su evolución en los próximos meses. Si quieres conocerlo más en detalle, descarga aquí nuestro informe.
Y para profundizar más en esta materia, desde la oficina de Multiplica Chile han realizado un trabajo de investigación con un análisis comparativo de la experiencia móvil en los principales supermercados de Chile, Perú, México, Colombia, Estados Unidos y Europa para identificar tendencias de Supermercados en contexto móvil.
Los resultados, nos los va a compartir Paulo Saavedra, LATAM UX Lead and UX Strategist en Multiplica, en el marco del próximo evento online #UxDay2017 que se llevará a cabo este 9 de noviembre. Para asistir a su ponencia “Tendencias en Mobile para Supermercados” puedes registrarte aquí de forma gratuita.
¡Los Esperamos!