En los últimos años, el sector de las insurtech ha contado con un amplio crecimiento que ha atraído el interés de grandes inversores y empresas. Por eso te traemos este informe de cómo vender seguros en línea.
De la mano de empresas como Lemonade o Trov, el sector está viviendo una etapa de transformación que está repensándose e impactando con nuevos productos y servicios de tal manera que podemos ya hablar de que se está produciendo un punto de inflexión en el modo en que entendemos los seguros hasta el momento.
Las startups del sector están revolucionando el modo en que las empresas de seguros se relacionan con sus clientes, y están sacando ventaja de la tecnología para cambiar totalmente la experiencia de cliente convirtiéndola en más amena, transparente y personal y cercana.
Mejores prácticas que toda compañía de seguros debería aplicar en 3 ejes:
1. Comercialización de seguros en línea.
Transparencia y comunicación directa como claves para convertir nuevas ideas de negocio en propuestas atractivas y sumamente simples de entender.
2. Proceso de contratación más eficiente.
Orientados 100% en la personalización de la oferta en función de necesidades del cliente, con formularios y procesos de alta amables y muy ágiles.
3. Gestión de pólizas más fácil.
Apps que dan al usuario el control de sus gestiones con amplias funcionalidades y gestión de reclamos directa y eficaz a través de chatbots.
A continuación te compartimos 5 de las mejores prácticas que hemos encontrado.
Presentándose de forma desacomplejada, cercana, directa e informal. Pocas palabras bastan.
Las formas de comunicarse cambian totalmente respecto a las aseguradoras tradicionales, dejando muy claro desde el minuto cero que son otra manera de entender el negocio.
Con formatos audiovisuales para explicar de forma breve y clara los beneficios de sus seguros.
En las nuevas propuestas, en menos de 3 minutos se explica – a través de un vídeo – de forma clara y sencilla el funcionamiento del seguro y porqué puede ser del interés del usuario.
Con un UX conversacional que centre y focalice la atención del usuario con formularios dinámicos.
Oscar insurance ofrece unos amigables formularios dinámicos que ayudan en la cumplimentación de los datos para obtener la cuota.
Simplificando el proceso de contratación: 100% online y en pocos minutos.
La app de Knip, plataforma para la gestión de tus seguros, ofrece un proceso de alta muy fácil de cumplimentar, que incluye una herramienta de chat con expertos y te permite formalizar un contrato en línea con tu propia firma.
Ofreciendo al usuario el control de gestión de sus pólizas de forma sencilla e inmediata.
La app de Cuvva permite a sus clientes gestionar de forma ágil e inmediata sus seguros de automóvil añadiendo a una nueva persona al seguro o ampliando el tiempo puntual de cobertura, entre otras cosas.
¿Interesado? Si quieres conocer los 30 aprendizajes que hemos extraído, te invitamos a descargarte el informe de cómo vender seguros en línea completo, ¡Aquí!