Nuestros imprescindibles de Mayo vienen cargados de las noticias, entrevistas, artículos e informes más revelantes para los sectores de retail, banca, seguros y travel. Entre ellos destacamos cómo desde las grandes tiendas online se está trabajando en la mejora de la experiencia de clientes, llevándonos a un retail experimental y la apuesta de los grandes retailers norteamericanos de mejorar los envíos de productos. También os ofrecemos un artículo que analiza las principales apps de gestión de finanzas, los resultados de Lemonade referentes a sus ratios de pérdidas o cómo Google Maps se puede convertir en una Super App de viajes, entre otros temas.
¡Esperamos que sea de tu interés!
De interés para los que trabajan en el sector retail:
La fase del “retail apocalypse” sacudió el sector haciéndolo evolucionar a marchas forzadas y llevándolo a un cambio de paradigma desde el foco en las ventas al foco en la CX que se traduce en un retail experimental, con foco en el cliente y omnicanal.
Leer artículo: The Next Phase Of Commerce: Retailers Move Toward Experience
Este artículo se hace eco de algunas de las ideas que se citaron en el último RetailExpo para innovar en el sector retail, algo totalmente necesario para mantenerse en el juego. En él encontramos desde la necesidad de llegar a acuerdos con empresas tecnológicas, ofrecer opciones de alquiler de productos a la digitalización de las tiendas físicas.
Leer artículo: Three ways companies are disrupting traditional retail models
La competencia entre los grandes retailers de Estados Unidos se encuentra ahora en el envío de productos, y en ver quién puede ser más rápido. Este artículo nos cuenta las estrategias de Amazon, Walmart y Target, y qué opciones les quedan a los retailers más pequeños para seguir en el juego.
Leer artículo: It’s Not Just Amazon: Free One-Day Delivery Is The New Normal
De interés para los que trabajan en el sector bancario:
Nos encontramos con un auge de las apps que ayudan a los usuarios en la gestión de sus finanzas. En este escenario, este artículo nos analiza con detalle algunas de las más populares como Mint, Robinhood o Credit Karma para identificar mejores prácticas.
Leer artículo: We Analyzed 8 Of The Fastest-Growing Personal Finance Apps — Here’s What We Learned
Sin duda, la inteligencia artificial moderna ya está dejando su huella en muchos sectores, entérate aquí de algunas de las formas en que la IA está cambiando la forma en que almacenamos e intercambiamos dinero.
Leer artículo: 5 ways AI is revolutionizing how we handle money
A medida que los gigantes tecnológicos comienzan a incursionar en las finanzas del consumidor, necesitarán a alguien que maneje el aspecto bancario más crítico y complicado, pero a su vez los grandes bancos deberán elegir si los acompañan o no.
Leer artículo: Sensing a threat they can’t ignore, Wall Street banks instead partner with tech giants like Apple
De interés para los que trabajan en el sector asegurador:
Adolfo Alamo, Digital Chief Technology Officer en ChubbLATAM, nos ofrece una buena guía para los perfiles que están liderando la transformación digital en sus empresas.
Leer artículo: Leading the Digital Transformation
Lemonade nos comparte desde la transparencia y la autocrítica algunos de sus más recientes resultados sobre la mejora de sus ratios de pérdida.
Leer artículo: Nearly There
Ante el anuncio de Tesla de ofrecer un seguro propio a sus clientes, este artículo reflexiona sobre el nuevo escenario que puede establecer este nuevo player.
Leer artículo: Tesla and insurance: Elon Musk, the backseat insurer
De interés para los que trabajan en el sector travel:
Imprescindible esta reflexión de Skift sobre las oportunidades de que Google Maps se convierta en una Superapp y las limitaciones a las que se enfrenta cómo el comportamiento móvil de los usuarios y los reguladores que buscan romper con la gran tecnología.
Leer artículo: Google Maps Is Ready to Transform the World of Superapps: A Skift Deep Dive
Desde la experiencia de marca y el trabajo conjunto, hasta el reconocimiento y la tecnología, la CEO de la cadena de hoteles de lujo Rosewood, Sonia Cheng, nos comparte sus estrategias para ser únicos en el mercado.
Leer artículo: Rosewood Hotel Group CEO: ‘We Want to Push the Hotel Industry to Another Level’
El más reciente whitepaper de TrustYou, explora las necesidades de viaje y las expectativas de los Millennials y los encuestados de la generación Z que revelan qué atributos de revisión influyen en sus decisiones de reserva.
Leer artículo: The Impact of Review Content on the Booking Behavior of Digital Natives
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