En su cuarta edición y con 900 registrados vía streaming se llevó a cabo el mayor evento online de UX en Iberoamérica, el #UXDay2018, desde el que hicimos un fascinante repaso sobre cuál es el estado de la UX y hacía donde nos dirigimos.
Este año nos propusimos ir más allá de nuestras paredes locales para explorar nuevas percepciones de la mano de 8 grandes speakers internacionales y reconocidos tanto de habla hispana como inglesa. Con este objetivo armamos una agenda explosiva e intensa, con la cual compartimos conocimientos y aprendizajes sobre tópicos alrededor de la usabilidad, conversión y experiencia de usuario.
Empezamos las charlas desde Estados Unidos, dónde el reconocido Louis Rosenfeld, uno de los grandes referentes sobre Arquitectura de la Información y Experiencia de Usuario a nivel mundial y autor del best seller “Information Architecture: For the Web and Beyond”, en entrevista con Juan Carlos Camus, autor de los libros Tienes 5 segundos y 100 elementos que debe tener un sitio web, nos habló sobre la Arquitectura de la Información en los diferentes canales y sobre cómo debemos abordar el paso a nuevas tecnologías como las interfaces de voz.
Puedes conocer más sobre Arquitectura de la Información viendo sus entrevistas.
Desde San Francisco, Ricardo Baeza-Yates, CTO en NTENT USA y CEO en NTENT Hispania, nos contó de forma detallada sobre cómo podemos mejorar resultados de búsqueda para una gran experiencia de usuario con herramientas como el procesamiento de lenguaje natural, una base de datos de conocimiento y un aprendizaje automático. Ricardo también nos compartió sus reflexiones y análisis sobre los sesgos que encontramos en los estereotipos de género en la web.
Te invitamos a conocer todos los detalles viendo su charla Sesgos en la Web, búsqueda semántica y búsqueda conversacional web o leyéndola aquí.
Volamos hasta Chile para escuchar a nuestra representación Multiplica, Marcelo Mannarelli, CX & UX Strategist Senior en Multiplica, que nos contó sobre los saltos naturales que estamos dando desde la UX a la CX, dada la naturaleza que tenemos como investigadores, analistas y diseñadores. Marcelo también destacó la importancia de crear experiencias memorables para nuestros clientes en cada punto de contacto.
Te invitamos a saber más sobre Experiencias de Cliente siguiendo su presentación El viaje del cliente, la experiencia y los puntos de contacto o reviviendo su charla aquí.
También desde Chile y con otra cuota Multiplica, Rosario Hernández, UX Lead en Multiplica Chile, nos contó sobre cómo empresas de recursos naturales están cambiando la forma que diseñan soluciones tecnológicas para sus trabajadores, poniendo sus contextos y necesidades en el centro, creando un entorno de trabajo cada vez más seguro y productivo, que aumenta los márgenes a lo largo de toda la cadena de valor. En esta misma charla, Rosario nos compartió el lanzamiento del vídeo UX en minería, en donde actores de la industria minera cuentan su experiencia trabajando con métodos de UX.
Puedes profundizar sobre este tema viendo su charla Cómo UX nos ayuda a aumentar la productividad y la seguridad en los procesos de digitalización en empresas de recursos naturales o leyéndola aquí.
Y dejamos las américas – por el momento – para irnos a España, donde Daniel Torres Buriel, CEO y Fundador de Torresburriel Estudio, nos habló de los retos para la industria del research y la UX respecto de la normativa de protección de datos. En su presentación, Daniel enfatizó en la importancia de que en este nuevo marco normativo en la Unión Europea los datos de nuestros clientes deberían ser atendido debidamente desde nuestros procesos profesionales.
Puedes conocer todos los detalles viendo su presentación El impacto y los desafíos de la normativa de protección de datos para la industria del research y el diseño de experiencia o consultándola aquí.
Viajamos hasta México para disfrutar de la presentación de Marta Sylvia del Rio, profesora investigadora en la Universidad de Monterrey y directora regional de UXPA (User Experience Professionals Association) en Latinoamérica, sobre el gran reto de priorizar el trabajo en reconocimiento de voz y gestos que sin duda será para lo que diseñaremos en la próxima década. También nos compartió sobre la evaluación de gestos cuando pensamos en la inclusión de las personas con Síndrome Down y nos detalló sus investigaciones y cómo puede aplicarse esta investigación en nuestros diseños.
Puedes conocer más sobre este tema siguiendo su presentación La importancia de investigar el UX de gestos para IoT y wearables para los diseños de la siguiente década o leyéndola aquí.
De vuelta a San Francisco y para finalizar la jornada con broche de oro, Jorge Arango, Arquitecto de información, Strategic Designer y Co-autor de la cuarta edición del libro de los Osos Polares, nos habló de los contextos e interacciones sociales en los nuevos entornos informáticos. Jorge enfocó su charla en mostrar una forma diferente de entender el trabajo de diseño; para qué sirve; porqué es importante — especialmente en este mundo en que tantas de nuestras interacciones críticas están ocurriendo en entornos informáticos.
Te invitamos a reflexionar con nosotros sobre este tema viendo su presentación AI y contextos: Living in information o leyéndola aquí.
Finalmente así concluyo el evento de la mano de Paulo Saavedra y David Boronat, fundador y CEO de Multiplica.
Sin duda, una jornada apasionante para quienes aman, viven y trabajan en la experiencia de usuario en la que nos quedó claro el estado actual y las tendencias que van a ser claves en los próximos meses. Desde Multiplica, seguiremos investigando y trabajando en experiencias de usuario. Te invitamos a que conozcas más sobre nosotros y nos sigas en nuestras redes sociales. Y esperamos verte en la próxima edición de nuestro #UXDay.