El futuro del diseño frente a la IA
Cuando la IA puede diseñar, ¿qué nos queda por hacer? Compartimos nuestra mirada sobre cómo está cambiando nuestra profesión.
«Al despertar Gregorio Samsa una mañana, tras un sueño intranquilo, encontróse en su cama convertido en un monstruoso insecto.»
Franz Kafka, La metamorfosis (1915)
Esta analogía con Kafka representa el momento actual: de repente despertamos y ya no somos lo que éramos. El diseño se transformó, nos crecieron seis brazos, podemos ser más productivos, aumentaron nuestras capacidades y estamos en un loop que parece no tener fin.
Y cuando desperté, la IA seguía allí.
Hacia dónde va el diseño
El diseño ya no es una secuencia estable.
El modelo que aprendimos: etapas ordenadas y un especialista para cada una.
Si una máquina puede hacer parte de lo que identificaba como mi expertise…
¿Dónde está ahora el valor del profesional de UX?
Tres ideas para responder. Pulsa en cada una para explorarla.
Elegir será lo caro.
Cuando producir 100 opciones es barato, el valor está en decidir cuál merece existir.
El suelo se mueve mientras subimos: cambian la herramienta, la capacidad del modelo y lo que se puede delegar.
no es gusto.
Es la capacidad de juzgar bajo contexto, evidencia, restricciones, consecuencias y trade-offs.
Cuando producir 100 opciones es barato, elegir cuál merece existir será más “caro”.
Prueba: aquí hay cien propuestas. Generarlas ya no cuesta casi nada. Elige una.
Cada vez que creemos haber subido un tramo, la pendiente cambia. No es que vayamos lentos: es que el suelo se mueve.
- Mientras aprendemos una herramienta, cambia la herramienta.
- Mientras adaptamos el proceso, cambia la capacidad del modelo.
- Mientras redefinimos el rol, cambia lo que podía o no delegarse.
El criterio se compone de seis acciones. Pulsa cada una para ver qué implica.
Lo que se puede automatizar pierde valor. Lo que no, lo gana.
Cada tarjeta muestra una actividad que ha perdido valor. Gírala para ver qué ocupa su lugar.
Diseño de confianza, control y recuperación.
La necesitaremos en los siguientes horizontes.De la interacción a la delegación, y después a la
Operas pasos explícitos. Tú haces cada clic; la interfaz ordena el camino. Así ha funcionado casi todo el software que conocemos.
“Encuentra un hueco y programa una reunión.”
Expresas una intención y el sistema ejecuta los pasos. Las pantallas siguen ahí, pero ya no las recorres tú. Tu experiencia se reduce a una frase y una confirmación.
El sistema actúa con cierta autonomía. No solo ejecuta lo que pides: decide cómo hacerlo, combina recursos y conserva contexto entre una tarea y la siguiente.
El objeto de diseño se expande.
Pensemos en un agente que programa una reunión. Diseñar sus pantallas ya no basta: hay que diseñar cómo se comporta.
Ya no diseñamos solo para personas.
Entre lo que pides y lo que ocurre intervienen agentes, modelos y servicios. Todos usan lo que diseñamos, aunque tú no los veas.
La interfaz no desaparece, pero deja de ser toda la experiencia.
Gran parte de la experiencia ocurre entre sistemas, fuera de la pantalla.
Por eso el diseño ya no puede asumir que todos sus actores son humanos. Diseñar para quienes no lo son también forma parte del trabajo.
¿Qué significa human-centered cuando el humano ya no es el único actor del sistema?
El centro se convierte en una red con prioridades explícitas. Es lo que algunos autores llaman .
Cuando la IA comparte el espacio, aparecen variables nuevas.
Distancia
: a qué distancia la cercanía empieza a incomodar.
Mirada
Legibilidad de la intención: saber hacia dónde va antes de que actúe.
Movimiento
Qué hace y cómo lo anticipamos.
Turno
: quién habla y quién actúa.
Predictibilidad
La base de la confianza.
Seguridad
Consecuencias físicas reales.
Bienvenidos a la era de la Human Robot Interaction.
Qué es la y por qué no va de construir robots.
Diseñaremos cómo humanos y robots se perciben, se comunican, se coordinan, colaboran y comparten espacios y tareas.
En el fondo, es diseño de:
Imagina un mismo espacio en el que conviven tu asistente, el robot de un hospital y el agente de tu aseguradora. Cada uno con objetivos propios. Alguien tiene que diseñar cómo se entienden entre ellos y contigo.
La unidad mínima de diseño volverá a cambiar.
Los tres horizontes, resumidos en lo que diseñamos en cada uno.
Diseñábamos interfaces
Pantallas, componentes, flujos.
Diseñamos comportamientos
Metas, contexto, comportamiento, memoria, herramientas, permisos, guardrails, escala.
Diseñaremos relaciones
Espacio, movimiento, atención, proximidad, comportamiento, seguridad.
Cuanto más competente sea la IA, más importante puede ser saber cuándo no usarla.
Con la IA encendida, la tarea se hace sola. Prueba a apagarla.
Ese futuro exigirá ética, responsabilidad y regulación.
El futuro del diseño no depende solo de lo que la IA sea capaz de hacer. También depende de aquello que decidamos no dejar de hacer.
Alejandra Dueñas
Fuentes y evidencia
Investigación, práctica y tecnología
- Figma’s 2026 AI Report (Figma, 2026)
- The 2025 AI Index Report (Stanford HAI, 2025)
- Explore Figma Make (Figma Help Center)
- Early-2025 AI & Experienced OS Developer Productivity (METR, 2025)
- Shifting Work Patterns with Generative AI (Microsoft Research, 2025)
- How We Built Our Multi-Agent Research System (Anthropic, 2025)
- A Practical Guide to Building Agents (OpenAI, 2025)
- The Impact of GenAI on Critical Thinking (CHI 2025 / Microsoft Research)
- 2025 Work Trend Index: The Frontier Firm Is Born (Microsoft, 2025)
- AI at Your Fingertips: Wearable Ring as a Low-Friction Interface for Agentic AI (CHI EA 2026 / Microsoft Research)
Comercio agéntico
- Mastercard Unveils Agent Pay (Mastercard, 2025)
- Find and Buy with AI: Visa Unveils New Era of Commerce (Visa, 2025)
- Bank of America Enhances EricaAssist with GenAI (BofA, 2026)
- Trust in Agentic Commerce (Mastercard, 2026)
- BBVA extiende la IA a los principales procesos de su banca de empresas (BBVA, 2026)
- Buy It in ChatGPT: Instant Checkout and the ACP (OpenAI, 2025)
- BofA AI and Digital Innovations Fuel 30B Client Interactions (BofA, 2026)
Libros
- Sentient Design — Josh Clark y Veronika Kindred (Rosenfeld Media, 2026)
- Designing AI Interfaces — Louise Macfadyen (O’Reilly, 2026)
- UX for AI — Greg Nudelman (Wiley, 2025)
- The Anticipatory Design Playbook — Joana Cerejo (CRC Press, 2025)