En Multiplica el User Research siempre ha ocupado un importante espacio en nuestra manera de entender el rediseño de todo tipo de presencias digitales y aplicaciones nativas. Definitivamente, el User Experience no se entiende sin el User Research en múltiples momentos de su ideación y validación.
De ahí que en el 2013 Multiplica creará una nueva unidad de negocio que con el nombre Multiplica.lab aglutinará todo nuestro expertise, técnicas y herramientas para hacer trabajo de campo con usuarios.
Hoy en día todo el mundo ya habla de Lean UX, Design Sprint o el Diseño Centrado en el Usuario y todas las empresas dicen – o quieren – trabajar en modo agile pero son muy pocas las que realmente incorporan la voz del usuario en sus procesos de diseño. Y son muy pocas porque hacer investigación de usuario da pereza. Hay que reclutar, tener las instalaciones adecuadas, conseguir que los usuarios y clientes no te llamen minutos antes de que no podrán finalmente asistir,…
Por ello, desde Multiplica.lab hemos querido dar un pasito más allá y crear un spin-off que – bajo la marca .lab (sí, le quitamos el Multiplica) y el liderazgo de Verónica Traynor – pueda dar respuesta a muchos de nuestros clientes pero también a agencias o consultoras a realmente hacer investigación de usuario. Y hacerlo de manera continuo y bien ágil.
La propuesta de valor de .lab es bien clara: poder disponer de un laboratorio de User Research sin la necesidad de crear uno. Hacer User Research tiene claras economías de escala y nos hemos propuesto hacer mucho más fácil y eficiente todo el proceso.
.lab nace en la ciudad de México aunque ya se prepara su desarrollo en Lima a la brevedad bajo la dirección de Claudia Salas (también integrante de Multiplica desde el 2014 y con amplísima experiencia en procesos de mejora continua y gestión de la calidad)
Felicitaciones Verónica y Claudia por este gran reto.
Os deseamos la mejor de las suertes y éxitos con .lab.
Si queréis saber más sobre este nuevo emprendimiento del ecosistema Multiplica, os invitamos a visitar el sitio de .lab y seguir a Verónica y a Claudia en sus redes sociales.
Verónica Traynor:
Twitter: @verotraynor
Linkedin: https://mx.linkedin.com/in/veronicatraynor/en
Claudia Salas:
Twitter: @claudiasalasch
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