Pullmantur publicó esta semana su nuevo site, y toda la conceptualización y experiencia de usuario ha sido ideada y creada por el equipo de consultoría, UX y diseño de Multiplica.
Como veréis, hemos creado un site muy orientado a transmitir la experiencia del crucero, a la vez que muy orientado a facilitar la búsqueda del crucero que mejor se adapte al perfil del usuario y a simplificar todo el proceso de contratación, ya sea desde móvil o escritorio.
El principal motivo por el cual Pullmantur nos escogió para este proyecto fue la enorme experiencia en proyectos digitales para sector travel que tenemos en Multiplica. También, sin duda, influyó nuestra orientación a generar mayores ventas online, nuestra capacidad para plantear un proyecto desde el usuario y sus necesidades y la metodología ágil en gestión de proyectos.
Pullmantur quería por un lado tener una presencia digital que transmitiera mucho mejor la experiencia de un crucero (sin caer en el “overpromise”) y por otro facilitar al usuario encontrar el crucero que mejor se adaptará al perfil de usuario y ofrecerle un proceso de contratación lo más simplificado y ágil posible.
Marc Roca – consultor UX senior que ha liderado la conceptualización del site – nos menciona que los usuarios encontrarán en el sitio nuevo un espacio en el que inspirarse, orientarse para planificar sus vacaciones e ilusionarse. Un site que responde a muchas de las necesidades de los amantes de los cruceros, más visual y más intuitivo y más fácil.
Una de las grandes apuestas es el comportamiento del buscador ya que se desmarca de la competencia y propone una búsqueda muy dinámica y ágil.
Aunque el site continuará evolucionando en el tiempo, estamos convencidos que esta primera versión de la web ayudará claramente a Pullmantur a incrementar significativamente sus ventas online. De igual manera, Pullmantur quiere continuar desarrollando proyectos que ayuden a fidelizar al usuario y mejorar su experiencia a bordo y nosotros queremos seguir de la mano de este gran cliente.