Paulo Saavedra, director de UX Latam de Multiplica afincando en nuestra oficina de Santiago de Chile, tuvo la oportunidad de asistir al evento UxMasterClass que anualmente se realiza en diferentes países desde el 2010 con la participación de las empresas y consultoras que componen UXAlliance.
Es un evento internacional que reúne a expertos y líderes de la industria UX de los campos de experiencia del usuario, innovación e investigación de clientes para aprender, adquirir y compartir tanto inspiración como conocimientos.
El tema central en esta edición fue “Potenciando la Madurez de UX” (título general de la conferencia). Con un programa bien diverso, se hizo un fuerte énfasis en metodologías para medir la madurez de las empresas para incorporar UX en sus procesos y se plantearon los principales desafíos para promover esta disciplina en mercados como el Latinoamericano, donde todavía hay recorrido en términos de madurez en UX.
Nos cuenta Paulo que lo que más le gustó fue ver que agencias y empresas consultoras de mercados más avanzados (Europa y Asia por ejemplo) miran con buenos ojos lo que se está haciendo en Latinoamérica y comparten una mirada común respecto a la promoción de la disciplina.
Nos menciona que es importante que en Multiplica compartamos nuestra visión de negocio y nos integremos al debate global, sumandonos a espacios como el de UXAlliance para aportar con nuestra metodología de trabajo y experiencia.
Como aprendizajes de esta experiencia – que desea integrar con su equipo de trabajo de Chile – sintetiza dos cosas: “Necesitamos avanzar hacia una metodología base que sea común en las diferentes oficinas de Multiplica pero que sea flexible y adaptada a los diferentes mercados”.
Por otro lado, constata la necesidad de que observemos y documentemos los resultados de nuestros trabajo, principalmente porque permite dar visibilidad la calidad de nuestro aporte al cliente y el aumento de valor después de nuestra intervención.
México me apasiona, Multiplica Rules !!